Expedição

Entrega de encomendas feitas à Safegear

A Safegear utiliza: 1) transportadoras de encomendas para volumes até 20 kg; 2) transportadoras de carga para paletes (principalmente a DHL); e 3) empresas especializadas na instalação de cofres.

Não há qualquer custo adicional se os seus artigos forem entregues em várias remessas. Isto pode acontecer se os artigos encomendados tiverem prazos de entrega diferentes ou se forem expedidos diretamente pelo fabricante.

A entrega dentro do primeiro prazo indicado não é garantida. A Safegear não assume qualquer responsabilidade por artigos descontinuados ou pendentes de reposição, por atrasos causados pela transportadora, por custos resultantes desses atrasos ou por mercadorias entregues incorretamente ou com defeito.

Encomendas

As encomendas com menos de 20 kg são expedidas a partir do nosso próprio armazém ou diretamente do fabricante. Se não estiver ninguém em casa no momento da entrega, é deixado um aviso para que a encomenda possa ser levantada na estação dos correios ou num ponto de recolha mais próximo. Normalmente, recebe um e-mail com um número de seguimento para poder acompanhar a sua encomenda — embora isso nem sempre aconteça quando a encomenda é expedida diretamente pelo fabricante.

Transportadora de carga

Utilizada principalmente por empresas e pelo setor público, mas também para entregas de artigos como cofres a clientes particulares. As mercadorias são normalmente colocadas numa palete, que a transportadora entrega junto ao passeio ou à porta. A transportadora não ajuda a transportar cofres pelas escadas ou em situações semelhantes. A entrega de carga geralmente requer que alguém esteja presente na morada para assinar a receção da mercadoria; se a transportadora tiver de deixar a palete numa entrada de garagem ou num local semelhante, tal será por conta e risco do cliente. Para entregas a clientes particulares, fornecemos o seu número de telefone à transportadora e pedimos que lhe ligue antes da chegada. Se não estiver presente, a transportadora deixa um aviso e terá então de levantar a mercadoria num centro de distribuição próximo ou agendar uma nova entrega, o que poderá implicar um custo.

Cofres – entrega, instalação e fixação

A Safegear pode organizar a instalação e a fixação de cofres mediante um custo adicional. Por defeito, o preço standard inclui apenas a entrega junto ao passeio.

A instalação e a fixação por especialistas têm um preço a partir de 300 EUR, com IVA incluído, e dependem de: 1) peso e volume do cofre; 2) condições de acesso (piso, elevador ou escadas); 3) localização geográfica; e 4) eventual fixação do cofre ao chão ou à parede.

Não podemos agendar uma hora específica de entrega nem garantir discrição na entrega quando são utilizadas transportadoras de encomendas. A maioria dos cofres testados contra roubo ou incêndio é demasiado pesada para ser expedida como encomenda.

Opções para maior discrição na entrega:
1) a Safegear trata da entrega e da instalação; 2) levantamento no nosso armazém (mediante acordo prévio); ou 3) entrega na sua morada profissional, ocultando a localização final da transportadora (confirme sempre primeiro com o seu empregador).

Levantamento de encomendas

A Safegear permite o levantamento de artigos armazenados no nosso próprio armazém. Poderá ainda ser aplicada uma taxa de manuseamento equivalente ao custo de entrega, uma vez que esta opção exige mais trabalho do que expedir em conjunto as encomendas do dia. Alguns artigos encontram-se num armazém remoto e têm de ser transferidos primeiro para o nosso próprio armazém. O levantamento deve ser combinado com antecedência, pois os artigos podem estar temporariamente esgotados ou armazenados noutro local.

Receção de mercadorias e danos no transporte

Se a embalagem apresentar sinais de danos, abra imediatamente a encomenda e, sempre que possível, na presença da transportadora. Se esta não puder esperar, indique sempre no comprovativo de entrega que recebe a encomenda com reservas. Se abrir a encomenda na presença da transportadora e o artigo estiver danificado, recuse a receção e contacte imediatamente a Safegear. A Safegear deve ser informada imediatamente sobre danos ocorridos durante o transporte. Se descobrir os danos mais tarde, contacte-nos de imediato — tire fotografias enquanto abre a encomenda e conserve a embalagem, pois a transportadora exige frequentemente que esta seja apresentada para tratar da reclamação.