Como funciona a entrega
Cada encomenda SafeGear apresenta uma estimativa de entrega diretamente na página do produto, com base no peso do artigo e no país selecionado. Todos os preços são indicações não vinculativas; o seu orçamento final é confirmado depois de a nossa equipa analisar a sua morada e os detalhes de acesso.
Entrega no passeio
A entrega no passeio leva o artigo até ao limite da sua propriedade — o passeio, a entrada ou a entrada do edifício — onde fica à sua responsabilidade transportá-lo para o interior. Este é o método de entrega padrão e é apresentado como «Entrega no passeio» em cada produto.
Entrega no local final
Para cofres e equipamentos mais pesados, a nossa equipa pode transportar o artigo até à sua posição final no interior da sua casa ou instalações. Esta opção é apresentada como «Entregue no local final» na página do produto e inclui o manuseamento, o transporte por escadas e o posicionamento por pessoal qualificado.
Opções de instalação
Instalação padrão (entrega no local final)
A instalação padrão coloca o artigo exatamente onde pretende. Inclui o transporte até ao local final, a desembalagem e o posicionamento. Não inclui a fixação do artigo ao chão ou à parede.
Instalação com aparafusamento ao chão/parede
Muitos cofres têm de ser fixados para alcançar a sua classificação de segurança certificada e cumprir os requisitos dos seguros. A estimativa «Entregue no local final com aparafusamento ao chão/parede» acrescenta a fixação profissional ao preço da instalação padrão. A nossa equipa fornece e instala o material de fixação adequado ao tipo de chão ou parede.
Prazos estimados
É apresentado um prazo de entrega estimado sob a forma de etiqueta (por exemplo, «1-2 semanas») em cada página de produto. Os prazos variam consoante o destino, a disponibilidade em stock e os requisitos de instalação:
- Artigos em stock: normalmente expedidos no prazo de alguns dias úteis.
- Entrega padrão na UE: geralmente 1-2 semanas.
- Modelos fabricados por encomenda ou de alta segurança: podem exigir um prazo adicional, indicado na página do produto.
Receberá a confirmação do agendamento assim que a sua encomenda estiver pronta para expedição.
Cancelamento e reagendamento
- Pode reagendar gratuitamente uma data de entrega ou instalação marcada até 48 horas antes da data acordada.
- Os cancelamentos efetuados antes da expedição são reembolsados na totalidade.
- Depois de o artigo ser expedido, aplicam-se as condições padrão de devolução — consulte a nossa política de devoluções e reembolsos.
- A falta a uma marcação ou problemas de acesso no próprio dia podem implicar uma taxa de nova entrega.
Perguntas frequentes
Que condições de acesso são necessárias?
Certifique-se de que existe um percurso livre e desimpedido desde o veículo de entrega até ao local final. Informe-nos antecipadamente sobre portas estreitas, curvas apertadas ou acesso condicionado a veículos, para podermos planear o equipamento e a equipa adequados.
Podem transportar o artigo por escadas, para cima ou para baixo?
Sim. O transporte por escadas é possível para a maioria dos artigos, mas os cofres pesados podem exigir uma equipa ou equipamento adicional. Indique o número de degraus e pisos quando solicitar uma estimativa, para podermos apresentar um orçamento preciso.
Utilizam elevadores?
Podemos utilizar elevadores quando o artigo cabe nas dimensões da cabina e respeita o limite de peso. Se o artigo exceder a capacidade do elevador, poderá ser necessário transportá-lo pelas escadas ou recorrer a equipamento de elevação especializado.
Existe um peso máximo?
Entregamos e instalamos regularmente cofres com várias centenas de quilogramas. Artigos muito pesados ou acessos difíceis podem exigir manuseamento especializado — solicite um orçamento através do Formulário de Transporte e confirmaremos o que é possível fazer na sua localização.
Como são calculados os preços?
As estimativas de entrega e instalação baseiam-se no escalão de peso do artigo e no seu país. Os valores apresentados são apenas indicativos; o custo final depende da sua localização específica, do acesso, das escadas e de quaisquer requisitos especiais.
Precisa de um orçamento personalizado?
Para casos especiais — acesso condicionado, pesos invulgares, localizações remotas ou encomendas combinadas com vários artigos — utilize o Formulário de Transporte, disponível em qualquer página de produto, para solicitar uma estimativa personalizada de transporte e instalação. Também pode contactar a nossa equipa diretamente e ajudaremos a planear a entrega.