Por razões de segurança, não existe um código-mestre. Nem a SafeGear nem o fabricante da fechadura conseguem abrir um cofre remotamente ou recuperar um código esquecido — não existe qualquer forma de substituição, e é precisamente isso que torna a fechadura valiosa.
O que pode fazer depende de a porta estar aberta ou fechada.
1) Porta ABERTA — o código pode ser reposto seguindo o procedimento indicado no manual da fechadura. Se já não o tiver e tiver comprado o cofre connosco, contacte-nos indicando o modelo do cofre e a marca da fechadura.
2) Porta FECHADA, com chave de emergência fornecida — alguns dos nossos cofres com fechadura eletrónica são entregues de fábrica com uma chave de emergência. Se for esse o seu caso, essa chave abre a porta e o código pode então ser reposto.
3) Porta FECHADA, sem chave de emergência — não existe uma solução simples. Um serralheiro profissional teria de abrir a fechadura sem chave, o que não é fácil, ou abrir o cofre de forma destrutiva para recuperar o conteúdo. A abordagem depende do grau de segurança do seu cofre e, na maioria dos casos, o cofre é destruído e tem de ser substituído.
